Informacije o pošiljanju
KOLIKŠEN JE ČAS STANDARDNE IN HITRE DOSTAVE?
Standardna: Naročilo lahko pričakujete v 1–3 delovnih dneh.
Hitra: Vaše naročilo običajno prispe v 1–2 delovnih dneh.
Delovni dnevi pomenijo od ponedeljka do petka in zato ne vključujejo sobote ali nedelje ter praznikov.
KJE JE MOJE NAROČILO?
Ko oddate naročilo, boste od nas prejeli e-poštno sporočilo s potrditvijo naročila. To sporočilo bo vsebovalo vse podrobnosti naročila, vključno s številko naročila, naslovom za dostavo, naslovom za izstavitev računa in podrobnim seznamom vseh naročenih izdelkov.
KAKŠNI SO STROŠKI DOSTAVE?
Spodnjih 48 zveznih držav ZDA: Brezplačno za naročila nad 99 $, 9 $ za naročila pod 99 $
Aljaska in Havaji: Brezplačno za naročila nad 129 $, 19 $ za naročila pod 129 $
Evropa: Strošek dostave se izračuna na blagajni
ALI DOSTAVLJATE V MOJO DRŽAVO?
Trenutno vse izdelke dostavljamo znotraj ZDA, nekatere izdelke pa tudi v Združeno kraljestvo in Kanado. Če želite preveriti, kateri izdelki so na voljo zunaj ZDA, se prepričajte, da nakupujete v pravilni različici našega spletnega mesta, ki jo lahko izberete zgoraj desno ob ikoni košarice.
KJE LAHKO VNESEM KODO ZA POPUST ZA NOVE STRANKE?
Če kot nova stranka prejmete kodo za popust, jo morate vnesti na strani, kjer izbirate način dostave. Stran za dostavo postane vidna, ko v pogledu košarice kliknete na "Checkout" (Blagajna).
Na zgornji desni strani strani boste videli spodnji obrazec z napisom „Gift card or discount code“ (Darilna kartica ali koda za popust) in gumbom „Apply“ (Uporabi).
Svojo kodo za popust preprosto vnesite v polje in kliknite gumb „Apply“. Če ne kliknete gumba „Apply“, popusta ne boste prejeli.
ALI LAHKO SPREMENIM SVOJE NAROČILO ALI NASLOV ZA DOSTAVO?
Naša ekipa za izpolnjevanje naročil vhodna naročila hitro pošlje v ustrezno skladišče, da bi vam naročilo čim prej dostavili.
Izdelke lahko uredite/posodobite/odstranite, preden zaključite naročilo. Po tem trenutku spremembe morda ne bodo mogoče, saj so podatki o naročilu že poslani v skladišče. Če želite preveriti, ali je mogoče posodobiti vaše naročilo, nas čim prej kontaktirajte na [email protected].
Če ste vnesli napačen naslov za dostavo, boste morali sami stopiti v stik s stanovalcem na tem naslovu, da poskusite prevzeti svoje naročilo.
Če ste vnesli naslov, ki ne obstaja, se bo naročilo vrnilo v naš distribucijski center. Po prejemu lahko naša ekipa za izpolnjevanje naročil vaše naročilo preusmeri na pravi naslov.
Naked Nutrition ne odgovarja za nobeno izgubo, ki bi nastala, če je stranka za svoje naročilo navedla napačne podatke. Naked Nutrition si prav tako pridržuje pravico, da ne povrne stroškov izdelkov za naročila, ki niso bila nikoli prejeta zaradi navedbe napačnih podatkov.
MOJA KREDITNA KARTICA JE BILA ZA NAROČILO BREMENJENA VEČKRAT
Če ste poskušali oddati naročilo in naleteli na težavo/prejeli sporočilo o napaki, kot sta napačna koda CVV ali napačen naslov za izstavitev računa, in ste nato oddali ločeno naročilo, lahko izpisek vaše kreditne kartice prikazuje več avtorizacij.
Te večkratne "avtorizacije" niso dejanske bremenitve in bodo v kratkem vrnjene na vaš račun.
GLEDE NA POVEZAVO ZA SLEDENJE JE BILO MOJE NAROČILO DOSTAVLJENO, VENDAR NISIM NIČESAR PREJEL/-A
Preden nas kontaktirate, priporočamo, da preverite celotno posest, saj je dostavna služba morda pustila vaš paket na varnem mestu, skritem pred pogledi javnosti.
Če živite v stanovanjskem bloku, je bil paket morda dostavljen v paketnik (USPS bi vam moral dati ključ za dostop do njega) ali pa v pisarno upravnika stavbe.
Upoštevajte tudi, da lahko zlasti med prazniki dostavne službe paket označijo kot dostavljenega nekaj ur ali dan pred dejanskim prihodom.